Notice : Protection de vos informations personnelles

Nous attachons une grande importance à l’attention que vous accordez concernant l’utilisation et au partage de vos informations personnelles et vous remercions de la confiance que vous nous accordez pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon escient. Dans ce cadre, cette Notice vous permettra de connaitre nos procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles via les sites, magasins en ligne, applications mobiles, produits et services et points de vente physiques de Pactole. Elle vous permettra également de connaitre la façon dont vous devez procéder pour protéger votre vie privée dans le cadre des services que nous fournissons.

    Responsable du traitement

    Ets Pactolegroup  situées au 10 avenue Alphonse Pemosso, Marché Central, Pointe-Noire CG. est le responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services Pactole. Consultez la section Responsable du traitement de données pour plus d’informations.

    Quelles informations personnelles Pactole collecte-t-elle sur ses clients ?

    Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d’améliorer continuellement nos produits et services.

    Vous trouverez ci-après les types d’informations personnelles que nous collectons.  ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 

    De quelle façon Pactole utilise-t-elle les données de ses clients ?

    Pactole utilise les données de ses clients pour les besoins de l’exécution et de la gestion du contrat. Ceci comprend, la gestion du site Internet, la gestion des inscriptions et créations de comptes, la fourniture des services, la gestion de la relation contractuelle, la gestion des paiements des commissions et des abonnements, la prospection commerciale et la mise en relation avec d’autres Utilisateurs dans le cadre d’un échange.

    Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du contrat et/ou pendant la durée légale. Sans ces données, Pactole ne pourrait pas exécuter les prestations pour lesquelles vous avez rejoint le réseau Pactole. Pactole pourra également utiliser vos données lorsqu’il y a un intérêt légitime (réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion).

    Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par courriel et/ou téléphone, des offres de la part de Pactole.

    Pactole pourra également utiliser vos données afin de respecter ses obligations légales (incluant les lois anti-fraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou l’absence de paiement de la société membre) et/ ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.  ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 

    Pour quelles finalités Pactole  traite-t-elle mes informations personnelles ?

    Nous traitons vos informations personnelles afin d’opérer, de fournir et d’améliorer les Services Pactole que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

    • Commande, livraison des produits et fourniture des services.

    Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l’enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.

    • Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services Pactole.

    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l’accessibilité et l’efficacité des Services Pactole.

    • Recommandations et personnalisation.

    Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services Pactole.

    • Fourniture de services vocaux, d’imagerie et de caméra.

    Lorsque vous utilisez des services vocaux, d’imagerie et de caméra, nous traitons vos entrées vocales, images, vidéos, ainsi que d’autres informations personnelles afin de répondre à vos demandes, pour vous fournir les services demandés et améliorer nos Services Pactole. Pour plus d’informations sur les services vocaux, consultez le  support technique.

    • Publicité.

    Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêts relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre  support technique.

    • Prévention de la fraude et risques de crédit.

    Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients et d’autres utilisateurs. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d’évaluation afin d’apprécier et gérer les risques de crédit.

    • Nous conformer à nos obligations légales.

    Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer aux obligations légales. Par exemple, nous collectons les informations des vendeurs tiers relatives aux lieux d’établissement et coordonnées bancaires avec, parmi les finalités de cette collecte, celle de vérifier leur identité.

    • Communiquer avec vous.

    Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services Pactole via différents canaux (ex. téléphone, email, chat).

    • Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.

    Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.   ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 

    Qu’en est-il des cookies et des autres identificateurs ?

    Nous utilisons des cookies et des outils similaires afin ‘améliorer votre expérience d’achat, fournir nos services, comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et afficher des publicités. Des tiers approuvés utilisent également ces outils en relation avec l’affichage de nos publicités. Pour plus d\’informations concernant les cookies et l’usage que nous en faisons, veuillez vous référer à notre Notice Cookies. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de Cookies sur Personnaliser les préférences sur les cookies.  ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 

    Pactole partage-t-elle vos informations personnelles ?

    Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas de vendre les informations personnelles de nos clients. Pactole partage ces informations personnelles uniquement avec Pactolegroup.com, Ets et les filiales que Pactolegroup, Ets contrôle qui sont soumises à la présente Notice ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente Notice. 

    • Transactions impliquant des tiers

    Nous mettons à votre disposition des services et des produits fournis par des tiers afin d’être utilisés sur ou via les Services Pactole. Par exemple, vous pouvez commander les produits d’un vendeur tiers depuis nos boutiques au moyen de nos services.  Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand nous partageons avec ce tiers les informations personnelles relatives à ces transactions.

    • Prestataires de services tiers

    Nous avons recours à d’autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, la fourniture de services, l’envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d’information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, la fourniture d’une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements, la transmission du contenu, l’évaluation et la gestion du risque de crédit et la fourniture du service clients. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

    • Transfert d’activités

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d’autres activités ou services. À l’occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où Pactolegroup.com, Ets. ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l’acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

    • Protection de Pactole à travers l’Europe et des tiers

    Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de pactole ou de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

    Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.  ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 

    Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

    Nous concevons nos systèmes en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.

    Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant des protocoles de cryptage.

    Nous respectons les normes de sécurité de l’Industrie des cartes de paiement et des fournisseurs de mobile money lorsque nous traitons des données des paiments.

    Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

    Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour votre compte Pactole qui n’est pas utilisé pour d’autres comptes en ligne. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.  ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 

    Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services Pactole ?

    Pactole ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des enfants. Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services Pactole qu’avec la participation d’un adulte ou d’un tuteur.  ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 

    Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

    Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d’utiliser en continu les Services Pactole, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d’obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d’exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d’améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.  ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 

    Contacts, notices et révisions

    Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Pactole ou souhaitez contacter l’un de nos responsables de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé par  e-mail et nous essaierons d’y apporter une solution. 

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    Informations auxquelles vous avez accès

    Quelques exemples d’informations auxquelles vous avez accès via les Services Pactole :

    • le statut de vos commandes récentes (incluant vos abonnements) ;
    • votre historique de commande complet ;
    • vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, vos préférences de communication, votre carnet d’adresses et coordonnées 1-Click) ;
    • des informations sur les modalités de paiement (notamment les informations sur les cartes bancaires, les chèques-cadeaux et le solde du compte) ;
    • vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail (notamment concernant les « Alertes de disponibilité», les livraisons, les newsletters») ;
    • les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés à partir desquels ont été établies les recommandations (y compris « Recommandé pour Vous » et « Améliorer vos Recommandations ») ;
    • vos listes d’achat et de cadeaux (y compris « Vos listes d’envies» et vos listes de naissance) ;
    • les paramètres relatifs à vos contenus, appareils, services ainsi que vos préférences en matière de communication et de publicités basées sur vos centres d’intérêts ;
    • les contenus récemment consultés ;
    • les enregistrements vocaux associés à votre compte ;
    • la rubrique votre profil (notamment vos commentaires, vos conseils personnalisés, rappels et profil personnel) ; et
    • si vous êtes un vendeur tiers, vous pouvez accéder à votre compte ainsi qu’aux autres informations et configurer vos préférences de communication en mettant à jour votre compte dans  votre tableau de bord ;
    • si vous êtes un auteur, vous pouvez accéder à votre compte ainsi qu’aux autres informations et mettre à jour votre compte depuis votre tableau de bord; selon les cas ;
    • si vous êtes un développeur participant à nos Programmes de Services de Développement, vous pouvez accéder à votre compte ainsi qu’aux autres informations et configurer vos préférences de communication en mettant à jour votre compte depuis votre tableau de bord.   ← Retour à l’accès rapide aux rubriques 
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